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Nuestro correo

Puedes escribirnos a [email protected]. Es el único canal de contacto del sitio y respondemos lo antes posible, normalmente en unos días laborables. No disponemos de teléfono ni de atención presencial.

Qué consultas atendemos

• Errores en los cálculos. Es la prioridad absoluta. Si una calculadora devuelve un número que no coincide con el que esperabas, avísanos y lo revisamos.
• Sugerencias de calculadoras nuevas. Buena parte de las herramientas del sitio nacieron de una petición de alguien que buscaba algo y no lo encontraba. Cuéntanos qué necesitas calcular y para qué.
• Correcciones en las guías y los textos. Erratas, enlaces rotos, explicaciones confusas o información que se haya quedado desactualizada.
• Privacidad y protección de datos. Para ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad, o para cualquier duda sobre cookies y publicidad, escríbenos indicándolo en el asunto. Puedes consultar antes la política de privacidad y la política de cookies.
• Cuestiones legales o de propiedad intelectual relacionadas con el contenido del sitio, recogidas en el aviso legal.

Cómo reportar un error de cálculo

Para que podamos reproducir el problema y corregirlo rápido, incluye en el mensaje estos cuatro datos:

• La calculadora concreta (nombre o dirección de la página).
• Los valores exactos que introdujiste, con sus unidades: importes, porcentajes, plazos, fechas…
• El resultado que te mostró la herramienta.
• El resultado que esperabas y, si puedes, de dónde lo obtuviste (un cálculo a mano, la simulación de tu banco, otra fuente).

Si el fallo es visual o de funcionamiento —algo que no se ve bien, un campo que no responde— indícanos también el navegador y si usabas móvil, tablet u ordenador. Una captura de pantalla ayuda mucho.

Qué no podemos hacer

Calculontas no ofrece asesoramiento financiero, fiscal ni médico personalizado, y no podemos analizar tu caso particular, revisar la oferta de tu banco, decirte qué hipoteca contratar ni interpretar tu situación tributaria. Nuestras herramientas son calculadoras aritméticas y sus resultados son orientativos, sin valor contractual; para decisiones importantes, consulta a un profesional cualificado o la fuente oficial que corresponda.

Tampoco atendemos propuestas de enlaces pagados, publicaciones patrocinadas ni intercambios de contenido: el sitio se financia exclusivamente con publicidad identificada como tal, según explicamos en la página sobre Calculontas.

Sobre tus datos

Cuando nos escribes, tratamos únicamente la dirección de correo y la información que incluyas en el mensaje, y solo con la finalidad de responderte y, en su caso, corregir el problema que nos indiques. No usamos esos datos para enviarte comunicaciones comerciales ni los cedemos a terceros. Por seguridad, no incluyas en el mensaje datos bancarios, contraseñas ni documentación personal sensible: nunca los necesitamos.

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